Anmeldelse af TunnelBear

TunnelBear Inc. blev grundlagt i 2011 og blev i 2018 opkøbt af McAfee, der er kendt inden for cybersikkerhed. Det betyder, at den Canada-baserede VPN-udbyder nu også er underlagt USA som jurisdiktion, når det gælder beskyttelsen af personlige oplysninger.

På den lyse side kan vi fortælle, at John McAfee ikke er nogen stor fan af NSA. Men han er faktisk heller ikke den store fan af sine egne produkter, og han kalder McAfee-antivirusværktøjerne for “de værste produkter på l*rteplaneten.”

I denne TunnelBear-anmeldelse forsøger jeg at besvare nogle af disse spørgsmål: Beskytter det dine personlige oplysninger godt nok? Kan jeg streame Netflix og andre tjenester? Tillader TunnelBear VPN torrenting? Og sidst, men ikke mindst: er det pengene værd?

Oversigt

Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger

TunnelBear er sikkert at bruge, så længe du ikke har noget at skjule. De var den første VPN-udbyder, der indførte uafhængig egenrevision, som de nu har udført to år i træk.

Både gratis- og betalingsversionerne af TunnelBear VPN har effektive sikkerhedsfunktioner og funktioner til beskyttelse af personlige oplysninger. Men du burde måske nok kunne forvente lidt mere fra en betalt VPN-tjeneste.

Krypterings- og tunnelføringsprotokoller

TunnelBear bruger den bedste AES-256-kryptering – det er samme type kryptering, der bruges af banker og militæret. Denne kryptering er så effektiv, at det vil tage milliarder af år at bryde den med rå magt.

TunnelBear bruger følgende protokoller til tunnelføring:

• OpenVPN
• IKEv2/IPSec
• Sløring (GhostBear)

De to første er branchestandarder, når det gælder både hastighed og sikkerhed. Den sidste bruges i lande, hvor regeringen har indført begrænsninger på internetadgangen, og den bruges til at omgå eventuelle blokeringer, der er indført fra officielt hold. Du skal dog være opmærksom på, at alle sløringsprotokoller påvirker hastigheden drastisk, og TunnelBear har aktiveret disse protokoller som standard.

Afbryder

TunnelBears afbryder kaldes VigilantBear. Den er effektiv mod læk af følsomme oplysninger, hvis VPN-forbindelsen afbrydes. Hvis det sker, vil VigilantBear lukke din internetforbindelse helt.

Den er desværre ikke tilgængelig på iOS-enheder endnu. Brugere af andre platforme kan slå afbryderen til og fra via sikkerhedsindstillingerne i klienten.

Ingen identitetslæk

Under vores test blev der ikke fundet nogen DNS- eller WebRTC (IPv6)-læk, som afslører din identiet.

TunnelBear bruger sine egne DNS-servere, der beskytter dig mod DNS-læk. Det betyder, at din internetudbyder ikke kan se, hvilke websteder du besøger. Hvis du vil sikre, at du ikke kan rammes af andre typer læk, skal du slå WebRTC fra i din browser. Alternativt kan du deaktivere IPv6 for hele forbindelsen.

Det anbefales også, at du selv tester for både IP- og DNS-læk for at sikre, at din forbindelse er beskyttet. Du kan nemt finde relevante tests ved at søge efter “dns leak test” og “ip leak test”.

Canadisk jurisdiktion bekymrer vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger

TunnelBear VPN er hjemhørende i Canada, og det er ikke en fordel, da landet er en del af Five Eyes-alliancen. Desuden blev TunnelBear opkøbt af McAfee i 2018, som er under USAs jurisdiktion. McAfee selv er ikke nogen stor fan af NSA, men begge lande er kendt for en stram lovgivning omkring forhindring af piratkopiering, og derfor er TunnelBear underlagt politikker om opbevaring af data.

TunnelBear plejede at eje alle deres egne servere, men det står der ikke længere noget om på deres website. Det betyder, at tjenesten ikke længere kan have 100 % kontrol over, hvordan brugernes data overføres og opbevares.

Som du kan se herunder, indeholder TunnelBears logfiler ekstra oplysninger, som kan være interessante for myndighederne. Hvis en VPN-udbyder ikke gemmer logfiler, kan myndighederne ikke finde oplysninger om dig.

Politik om logføring

TunnelBear oplyser, at de har en “stram politik om ingen logføring”, men de indsamler og opbevarer alligevel nogle logge med oplysninger om autorisationstidspunkt, operativsystemversion, VPN-appversion, månedligt båndbreddeforbrug med mere. Heldigvis indeholder de ikke oplysninger om aktivitet på netværket.

Jeg påstår ikke, at al logføring er en ulempe, da nogle driftsfunktioner kun kan vedligeholdes, hvis man har nogle grundlæggende data om brugerne. Men TunnelBear har tydeligvis en mere omfattende logføring end det absolutte minimum.

Ifølge TunnelBears logføringspolitik videregives dine personlige oplysninger til myndighederne, “hvis TunnelBear modtager en gyldig stævning, retskendelse eller andre juridisk dokumentation”. Desuden står der i VPN’en, at de “kan sende data til tredjeparter” til brug i “analyse af websitet” – og det kan være næsten alle typer data.

Anonymt køb

TunnelBear tillader anonym betaling med Bitcoin, men det er ikke en fuld understøttelse af anonyme køb. Det skyldes, at din e-mailadresse er dit loginnavn, og du kan derfor ikke bruge en midlertidig konto. Der er stadig en del tjenester, der ikke tillader anonyme betalinger med gavekort eller kryptovalutaer, så TunnelBear VPN gør det trods alt ikke så dårligt.

Hastighed: lynhurtigt eller okay?

Min TunnelBear-hastighedstest viser, at resultaterne er forbedret betydeligt siden vores seneste opdatering.

Her kan du se mine resultater uden en VPN fra en placering i Europa:

• Download: 229 Mbps
• Upload: 268 Mbps
• Ping: 3 ms

Hastighedsresultater for TunnelBear-server i Storbritannien

• Download: 116 Mbps (49 % langsommere)
• Upload: 10 Mbps (96 % langsommere)
• Ping: 43 ms

TunnelBear-hastighedsresultater for New Jersey, USA

• Download: 171 Mbps (26 % langsommere)
• Upload: 7 Mbps (97 % langsommere)
• Ping: 115 ms

TunnelBear-hastighedsresultater i Sydney, Australien

• Download: 132 Mbps
• Upload: 8 Mbps
• Ping: 299 ms

Selvom hastigheden er faldet for Storbritannien, som ellers er tættest på, er de samlede tal steget, og det gør, at vi tror på, at TunnelBear VPN fortsat vil tilbyde hurtige forbindelser verden over. Virksomheden oplyser ikke, hvor mange af deres mere end 1800 servere der er virtuelle, og hvor mange der rent faktisk er placeret i Australien, så du skal tage resultaterne af vores TunnelBear-hastighedstest med et gran salt og køre dine egne test, inden du køber.

Understøtter TunnelBear min enhed?

Det gør det sandsynligvis, da denne tjeneste har apps til Windows, macOS, Android og iOS. Der findes desuden browserudvidelser til Chrome, Firefox og Opera. Chrome-brugere kan også downloade TunnelBear Blocker, som virker mod annoncer og sporing.

Der er desværre ingen understøttelse af en router eller en anden enhed, så du kan ikke bruge TunnelBear som din hjemme-VPN, selvom det understøtter fem samtidige forbindelser.

TunnelBear-appsene er meget ens på de forskellige platforme og har en enkel og brugervenlig brugergrænseflade. De fleste knapper og indstillinger har tydelige beskrivelser, så selv nye computerbrugere skulle kunne finde ud af, hvordan de kan beskytte sig selv online.

TunnelBear-computerapps: Windows og macOS

TunnelBear-appsene til Windows og macOS er meget ens med undtagelse af indstillingerne. Begge versioner indeholder de samme funktioner – skift mellem TCP Override, VigilantBear, GhostBear og administration af pålidelige netværk. Du kan slå disse funktioner til eller fra ved at klikke på tandhjulet øverst til venstre.

Det vigtigste er, at både macOS- og Windows-appsene er lige sikre. Du får det samme krypteringsniveau, OpenVPN- eller IKEv2-protokoller og andre funktioner.

TunnelBear-mobilapps: Android og iOS (iPhone og iPad)

Du skal logge på Google Play Butik eller Apples App Store for at downloade Android- eller iOS-versionen. De er lige så sikre som computerversionerne og bruger samme kryptering og protokoller. De mangler dog VigilantBear- og GhostBear-funktionerne, som du finder i computerudgaverne.

Alle de indstillinger, du får vist, når du trykker på hamburgermenuen (med undtagelse af pålidelige netværk (Trusted Networks)), har ikke noget at gøre med beskyttelse af personlige oplysninger eller sikkerhed. Selvom mobilversionerne med lidt færre funktioner vil være tilstrækkeligt for de fleste brugere, bør du vide, at uden en afbryder (VigilantBear eller Androids indbyggede Always-on VPN) kan dine oplysninger blive eksponeret, hvis VPN-forbindelsen afbrydes. Uden en sløringsprotokol (GhostBear) kan du formentlig ikke surfe frit i Kina og andre lande, hvor der er begrænset internetadgang.

Chrome-brugere kan også bruge TunnelBear Blocker, som stopper annoncer og sporing, herunder e-mailpixel, fingeraftryk og ultrasonisk sporing.

Netflix og andre streamingtjenester

Selvom det tidligere har virket, virker Netflix ikke længere med TunnelBear, uanset om det gælder Netflix i USA, Storbritannien eller Australien. Hvis det gjorde, ville brugere over det meste af verden formentlig have en tilstrækkelig god forbindelseshastighed til at kunne streame i HD eller endda 4K uden problemer. Det er i hvert fald det, jeg kan læse mig til ud fra testene på Fast.com.

Brugerne af den gratis version ved formentlig, at 500 MB pr. måned ikke række langt til at se Netflix. Desværre kommer du heller ikke ret meget længere med den betalte version.

Når det gælder andre streamingplatforme, vil det være en overraskelse, hvis TunnelBear fjerner blokeringer på BBC iPlayer, Hulu eller Amazon Prime inden for den nærmeste fremtid.

Fungerer det med Kodi?

TunnelBear kan bruges med Kodi. Det tilbyder god kryptering, beskytter din IP-adresse og er nemt at installere og bruge. Det bedste er, at hastigheden heller ikke burde give problemer. Men du bør stadig starte med at teste det med den gratis version.

Hvis du vil bruge Kodi til at se det, som du ikke må se, skal du overveje at bruge en VPN-løsning fra en mildere jurisdiktion end Canada.

Understøtter TunnelBear torrenting?

Nej, TunnelBear understøtter ikke torrenting, og du bør ikke bruge denne VPN til P2P. Det betyder ikke, at det er alle, der ikke kan bruge torrenting, men du skal ikke forvente at få hjælp fra udbyderen. De giver ikke nogen forklaring på denne beslutning.

Når det gælder politikkerne for torrenting, vil jeg fraråde at bruge TunnelBear, fordi lovgivningen i Canada kræver, at alle internetudbydere og VPN-udbydere logfører oplysninger, der kan identificere brugeren, og deres website indeholder ikke nogen oplysninger om P2P. Så enten lyver TunnelBear over for regeringen om at oprette disse logfiler, eller også lyver de over for brugerne om at have disse logfiler.

Jeg foreslår, at du søger efter en anden VPN-løsning til torrent, hvis du ikke kan klare dig uden P2P.

Support: en vidensbase og e-mail

TunnelBear tilbyder ikke live chatsupport. Forhåbentlig vil denne VPN overveje at tilbyde deres mere end 20 millioner brugere rigtig og hurtig livesupport.

Indtil da har du tre muligheder på hjælpesiden på deres website:

• Søg i hjælpedatabasen
• Gennemse kategorier og udvalgte artikler
• Log på, og opret en supportanmodning

Det tager som regel mellem nogle få og op til 24 timer at få svar på en supportanmodning. TunnelBear-support må have forbedret deres support, da der findes ældre kommentarer om, at deres support og langsom og ubrugelig.

Priser: Er TunnelBear et godt tilbud?

TunnelBear tilbyder følgende priser:

• Gratis
• 1 måned: $9.99/måned
• 1 år: 4.99 USD/måned
• Team: 5.75 USD/måned pr. bruger i et år

Det er en stor fordel, at du kan prøve og bruge TunnelBear Gratis. Med den gratis tjeneste får du 500 MB gratis trafik om måneden, og du kan udvide dette med 1 GB ekstra ved at nævne TunnelBear på Twitter.

For almindelige brugere og folk på farten kan det være acceptable betingelser, hvis formålet er at få adgang til geografisk begrænset webindhold eller at streame mindre videoer. Men for de mere seriøse VPN-brugere som politiske aktivister, hackere eller torrent-brugere, der har brug for ubegrænset båndbredde og endnu stærkere sikkerhed, er den gratis version ikke interessant.

TunnelBear accepterer kreditkort og Bitcoin. Det var tidligere muligt at betale med PayPal, men det er det ikke i øjeblikket.

En negativ side ved priserne på TunnelBear er, at de ikke tilbyder en “pengene tilbage”-garanti. Men du kan til enhver tid prøve det gratis for at se, om du får det, du har brug for. Selvom priserne bestemt ikke er høje, så kan du få bedre VPN-løsninger til samme pris, hvor blokering af Netflix er fjernet, og hvor P2P understøttes.

Skal du købe TunnelBear VPN?

Nej, lad være med det. TunnelBear er fint nok til de brugere, som ikke har brug for streaming og torrenting, men andre kan nemt finde bedre løsninger til samme pris.

Ekspertbrugere vil savne tilpasningsmuligheder – specielt i deres mobilapps, hvor der næsten ikke er nogen.

Gratisversionen har samme sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger, men med den begrænsede båndbredde kan den i praksis kun bruges som prøveversion.